在国际货运代理的进出口业务中，托运、交付、仓储、报关、保险等程序相当复杂，运营商需要充分熟悉业务。国际货运代理的出现解决了进出口商在这方面的困难。国际货运代理的主要工作是接受客户的委托或授权，处理国际贸易和货物运输所需的各种业务。

　　国际货运代理通常接受客户的委托，完成货物运输的某一环节或相关环节。客户可以通过货运代理或其他雇佣代理或海外代理直接服务。其主要服务包括：

　　1.代表发货人(出口商)，(1)选择运输路线、运输方式和合适的承运人;(2)为选定的承运人提供货物收集和预订;(3)提取货物并出具相关文件;(4)研究信用证条款和所有政府规定;(5)包装;(6)储存;(7)称重计量;(8)安排保险。(9)货物到达港口后，办理报关手续，交付给承运人;(10)外汇交易;(11)支付运费等费用;(12)收到签发的原始提单并支付给发货人;(13)安排货物转运;(14)通知收货人货物动态;(15)记录货物损失;(16)协助收货人向责任方索赔。

　　2.代表收货人(进口商)，(1)报告货物动态;(2)接收和审核所有与运输有关的文件;(3)提货和支付运费;(4)安排报关、纳税等费用;(5)运输过程中安排储存;(6)清关后将货物交付给收货人;(7)协助收货人储存或分发货物。

　　3.作为多式联运经营者，接收货物，签发多式联运提单，承担承运人的风险责任，为货主提供一揽子运输服务。在发达国家，许多货运代理商主要从事国际多式联运业务，因为它们在运输组织者中发挥着重要作用。在发展中国家，由于运输基础设施落后，相关法律法规不完善，货运代理质量普遍较低，国际货运代理质量普遍较低，国际货运代理作为多式联运经营者的作用相对较小。

　　4.提供装卸监督、货物混装、集装箱组装、开箱运输等服务。

　　5.特殊货物装卸运输服务和海外展览运输服务。