首先，接受命令。

　　客户将提前向物流公司发送交货计划，物流公司的客户服务将清楚地了解客户的货物规格、体积和重量，以及车型的特殊要求。并及时向运营管理部门发送账单。

　　二、调度运输。

　　物流公司根据客户要求安排调度车辆，检查车辆是否干净、无污染、无异味，并说明送货人员带车送货;装货时，清点数量，检查损坏的货物，交货，并与客户仓库管理员签订放行协议。

　　三、货物跟踪。

　　物流公司根据发货记录跟踪途中货物。如因事故影响货物按时到达，应尽快通知一、二级客户;货物到达后，司机应与二级客户交接。如果货物损坏或丢失，客户应在收据上注明。如果有强烈意见，司机会在第一时间将情况反馈给公司，物流公司会及时处理。

　　四.解决

　　物流公司收到客户发货收据后，将登记传真给客户，确定损失价值;物流公司的责任从运费中扣除。物流公司正常收货，按合同、周结算、月结算。结算时，物流公司会先核对账户，然后向客户发送收据和发票，客户会开具支票或转账。